Yritys 2.0 tai Enterprise 2.0: Mitä se tarkoittaa?

Kuvailen tässä kirjoituksessa yritys 2.0 ilmiötä. Käytän samalla tulevia blogikirjoituksia oman oppimisen jäsentämiseen ja siksi otan mielelläni vastaan kommentteja ja lähteitä.

Englanninkielisessä kirjallisuudessa ja blogimaailmassa käytetään yleisesti Enterprise 2.0 -termiä kuvaamaan yritystä, joka hyödyntää sosiaalisia ohjelmistoja ja Web 2.0 teknologioita eri liiketoiminnan funktioissa tehostaakseen toimintaa. Suomeksi termi voidaan kääntää muotoon Yritys 2.0. Yritys 2.0 termiä ja siihen liittyvää kulttuurillista muutosta käsitellään laajasti verkossa olevassa yhteisöllisesti tuotetussa Yritys 2.0 teoksessa. Yhtenä pääpointtina on, että Yritys 2.0:ssa käytetään nopeasti päivittyviä menetelmiä, kuten blogeja ja Internetin uutissyötteitä, heikkojen signaalien tunnistamisen apuna. Toisena merkittävänä havaintona on tietoyhteiskunnan ihmiskeskeisyys, joka ennustaa organisaatioiden muuttuvan kasvottomista entiteeteistä yhä inhimillisemmiksi persoonien muodostamiksi yhteisöksi, joissa jokainen yksilö ottaa vastuun tekemisistään. Kolmantena päähavaintona on, että yhteistyötä tulee tukea, mutta sitä tulee myös fasilitoida. Tukea, koska avoin yhteistyö voi saada aikaan uusia innovaatioita. Fasilitoida, koska toisaalta avoin yhteistyö voi myös tulehduttaa välejä entistä enemmän, mikäli jokainen osapuoli ajaa omaa etuaan. Ville Saarikoski käsittelee myös tapoja miten organisaation tulisi toimia digitalisoituvassa maailmassa “Pk-yritys 2.0” –julkaisussaan.

Sosiaalisten ohjelmistojen hyödyntämistä organisaatioissa on tutkinut muun muassa Tommi Ryyppö diplomityössään “Social Software – Leveraging Virtual Network Organization”.  Ryypön diplomityössä keskeisiä sosiaalisen ohjelmiston oikeaan valintaan organisaatiossa vaikuttavia tekijöitä on:

• sosiaalisella ohjelmistolla tulee olla välitön tarve liiketoiminnan kannalta
• sosiaalinen ohjelmiston tulee olla sopiva sille tarkoitettuun tehtävään
• sosiaaliset ohjelmistot tule pyrkiä integroimaan olemassa oleviin IT-järjestelmiin ja toimintatapoihin
• sosiaalista ohjelmistoa tulisi kokeilla työntekijöiden kanssa oikeiden liiketoiminta ongelmien ratkaisuun
• sosiaalisen ohjelmiston käyttämistä tulisi seurata ja tukea käyttöönoton alkuvaiheissa
• sosiaalisen ohjelmiston käyttöönoton edellyttämät toimintatavat tulisi olla organisaatiokulttuurin mukaisia

Petra Säntti on tutkinut diplomityössään “Developing corporate knowledge management through social media” yrityksen sisäisen tietojohtamisen parantamista sosiaalisen median avulla. Säntti toteaa työssään sosiaalisella medialla olevan suuri merkitys tietojohtamiseen, koska se tehostaa kommunikaatiota ja mahdollistaa uusien innovaatioiden syntymisen. Hänen mukaan sosiaalinen media vaikuttaa merkittävästi case-yrityksen tietojohtamiseen seuraavilla tavoilla:

• sosiaalisen median työkalut, kuten wiki ja informaation kommentointi, tukevat avoimuutta ja interaktiivisuutta
• heikkoja signaaleja voidaan tunnistaa antamalla työntekijöille avoin ideoidenjakamistila
• työntekijöiden osaamisen sisältävän indeksin avulla työntekijät pystyvät hyödyntämään toisten osaamista paremmin
• projektin elinkaarta tukevat ratkaisut, jotka kokoavat projektin tekemiseen vaaditun tiedon ja osaamisen

Lisää tietoa Enterprise 2.0 määritelmästä löytyy seuraavista läheistä. John Musser, Tim O’Reilly ja O’Reilly Radar tiimi julkaisi vuonna 2006 raportin “Web 2.0 Principles and Best Practices,” joka käsittelee Web 2.0 ilmiötä enemmän yrityksen ja tuotteen näkökulmasta.

Andrew McAfee on yksi merkittävimmistä Enterprise 2.0 määritelmän kehittäjistä. Hän käsittelee Enterprise 2.0 termiä esimerkiksi täällä: http://andrewmcafee.org/2006/05/enterprise_20_version_20/

Dion Hinchcliffe tarjoaa taas oivallisen yhteenvedon Enterprise 2.0 ja Web 2.0 määrittelyille blogikirjoituksessaan ja alla olevassa kuvassa.